Prezenta Politică explică modul în care sunt colectate și prelucrate datele cu caracter personal ale persoanelor care interacționează cu Metric Hub SRL prin formularele, campaniile publicitare, apelurile telefonice și mesageria legate de proiectele imobiliare pe care le promovează, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Operatorul de date

Operator de date: Metric Hub SRL (IDNO 1025600017611, MD-2001, str. Grădinilor 21, ap. 97, mun. Chișinău, Republica Moldova), operatorul comercial autorizat care se ocupă de promovarea și vânzarea proiectelor imobiliare pe care le gestionează (proiecte dezvoltate de ISRAGRUP SRL). Prezenta politică se aplică tuturor formularelor, campaniilor și comunicărilor gestionate de Metric Hub, indiferent de proiectul imobiliar vizat.

Datele cumpărătorilor sunt transmise dezvoltatorului proiectului respectiv (în prezent ISRAGRUP SRL, IDNO 1018605001392) pentru încheierea și executarea contractului de vânzare-cumpărare, situație în care dezvoltatorul acționează ca operator independent pentru propriile operațiuni.

Contact pentru orice chestiune legată de datele cu caracter personal, inclusiv exercitarea drepturilor: deniszmutaf@gmail.com.

2. Ce date prelucrăm

● Nume și prenume;
● Număr de telefon și, după caz, contactul de mesagerie (WhatsApp/Viber);
● Preferințele privind imobilul (număr de camere, buget, scopul achiziției — locuire sau investiție);
● Istoricul solicitărilor și al comunicării;
● Înregistrările convorbirilor telefonice;
● Date tehnice ale site-ului (cookie-uri, adresă IP) — numai cu consimțământul dvs.

3. Scopurile și temeiurile juridice

● Contactarea și procesarea solicitării dvs. — măsuri precontractuale la cererea dvs. (art. 6 alin. (1) lit. b));
● Vânzarea și asistența în cadrul tranzacției — executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b));
● Oferte și marketing direct (apeluri, mesaje) — consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a)) sau interesul legitim (lit. f)), cu dreptul de a vă opune oricând;
● Statistică și publicitate pe site (cookie-uri) — consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a));
● Îndeplinirea obligațiilor legale — atunci când legea ne impune acest lucru (art. 6 alin. (1) lit. c)).

4. Destinatarii datelor

● ISRAGRUP SRL (dezvoltatorul) — pentru încheierea tranzacției;
● Furnizorul sistemului CRM, în baza unui contract;
● Furnizorul de telefonie;
● Meta și Google — pentru publicitate și statistică, numai cu consimțământul dvs.;
● Alți prestatori care acționează în baza unor contracte, cu respectarea confidențialității.

5. Transferul în afara Republicii Moldova

Unele servicii (Meta, Google) pot prelucra date în afara Republicii Moldova, în baza unor garanții contractuale standard care asigură un nivel adecvat de protecție. Sistemul CRM este găzduit pe serverele furnizorului, în baza unui contract. Transferurile către Spațiul Economic European nu necesită autorizări speciale.

6. Perioada de păstrare

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopurile indicate: pe durata relației cu dvs. și o perioadă rezonabilă ulterioară pentru reluarea contactului comercial, după care datele sunt șterse sau anonimizate. Datele cumpărătorilor le păstrăm cât este necesar pentru însoțirea și reconcilierea comercială a tranzacției; evidența contabilă și fiscală a vânzării este ținută de dezvoltator, în calitate de operator independent. Înregistrările apelurilor se păstrează o perioadă limitată, necesară controlului calității. Dacă solicitați să nu mai fiți contactat, păstrăm doar datele minime necesare pentru a respecta această cerere.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu art. 12–22 din Legea nr. 195/2024, aveți dreptul la:

● acces la date și obținerea unei copii;
● rectificarea datelor inexacte;
● ștergerea datelor;
● restricționarea prelucrării;
● opoziție la prelucrare, inclusiv la marketingul direct — în orice moment;
● portabilitatea datelor;
● retragerea consimțământului în orice moment, la fel de simplu cum a fost acordat.
Vom răspunde solicitării dvs. în termen de cel mult o lună. Pentru exercitarea drepturilor, scrieți la deniszmutaf@gmail.com.

8. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), autoritatea de supraveghere din Republica Moldova.

9. Modificări ale politicii

Prezenta Politică poate fi actualizată. Versiunea în vigoare este publicată permanent pe site-ul nostru, cu indicarea datei.

Настоящая Политика объясняет, как собираются и обрабатываются персональные данные лиц, взаимодействующих с Metric Hub SRL через формы, рекламные кампании, телефонные звонки и мессенджеры, связанные с жилыми проектами, которые он продвигает, в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

1. Оператор данных

Оператор данных: Metric Hub SRL (IDNO 1025600017611, MD-2001, str. Grădinilor 21, ap. 97, mun. Chișinău, Республика Молдова), уполномоченный коммерческий оператор, занимающийся продвижением и продажей жилых проектов, которые он ведёт (проекты застройщика ISRAGRUP SRL). Настоящая политика применяется ко всем формам, кампаниям и коммуникациям Metric Hub, независимо от того, какого проекта они касаются.

Данные покупателей передаются застройщику соответствующего проекта (в настоящее время — ISRAGRUP SRL, IDNO 1018605001392) для заключения и исполнения договора купли-продажи; в этой части застройщик действует как самостоятельный оператор.

Контакт по любым вопросам о персональных данных, в том числе для реализации прав: deniszmutaf@gmail.com.

2. Какие данные мы обрабатываем

● Имя и фамилия;
● Номер телефона и, при необходимости, контакт в мессенджере (WhatsApp/Viber);
● Предпочтения по недвижимости (комнатность, бюджет, цель покупки — проживание или инвестиция);
● История обращений и коммуникаций;
● Записи телефонных разговоров;
● Технические данные сайта (cookie, IP-адрес) — только с вашего согласия.

3. Цели и правовые основания

● Связаться и обработать вашу заявку — преддоговорные меры по вашему запросу (ст. 6 ч. (1) п. b));
● Продажа и сопровождение сделки — исполнение договора (ст. 6 ч. (1) п. b));
● Предложения и прямой маркетинг (звонки, сообщения) — ваше согласие (ст. 6 ч. (1) п. a)) или законный интерес (п. f)), с правом возразить в любой момент;
● Статистика и реклама на сайте (cookie) — ваше согласие (ст. 6 ч. (1) п. a));
● Выполнение обязанностей по закону — когда закон возлагает их на нас (ст. 6 ч. (1) п. c)).

4. Получатели данных

● ISRAGRUP SRL (застройщик) — для заключения сделки;
● Поставщик CRM-системы (на основании договора);
● Поставщик телефонии;
● Meta и Google — для рекламы и статистики, только с вашего согласия;
● Иные подрядчики, действующие на основании договоров и соблюдающие конфиденциальность.

5. Передача за пределы Республики Молдова

Отдельные сервисы (Meta, Google) могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова на основании стандартных договорных гарантий, обеспечивающих надлежащий уровень защиты. CRM-система размещается на серверах поставщика на основании договора. Передача в Европейское экономическое пространство не требует специальных разрешений.

6. Сроки хранения

Мы храним данные столько, сколько необходимо для указанных целей: в течение отношений с вами и разумный последующий период для возобновления коммерческого контакта, после чего данные удаляются или анонимизируются. Данные покупателей мы храним столько, сколько нужно для сопровождения и коммерческой сверки по сделке; бухгалтерский и налоговый учёт продажи ведёт застройщик как самостоятельный оператор. Записи звонков хранятся ограниченный период, необходимый для контроля качества. Если вы просите больше вас не беспокоить, мы сохраняем лишь минимально необходимые данные для исполнения этой просьбы.

7. Ваши права

В соответствии со ст. 12–22 Закона № 195/2024 вы имеете право на:

● доступ к данным и получение копии;
● исправление неточных данных;
● удаление данных;
● ограничение обработки;
● возражение против обработки, в том числе против прямого маркетинга — в любой момент;
● переносимость данных;
● отзыв согласия в любой момент, так же просто, как оно было дано.
Мы ответим на ваш запрос в течение не более одного месяца. Для реализации прав пишите на deniszmutaf@gmail.com.

8. Право на жалобу

Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) — надзорный орган Республики Молдова.

9. Изменения политики

Настоящая Политика может обновляться. Действующая версия постоянно публикуется на нашем сайте с указанием даты.